Dijital çağın getirdiği yeniliklerle beraber e-ticaret kavramının hayatımızdaki öneminin giderek arttığının görebiliyoruz. e-ticaretin günden güne gelişmesi ile birlikte internet üzerinden yapılan alışverişlerde farklı satış taktikleri geliştiriliyor. Geliştirilen bu taktiklerle birlikte satışı artırmak amaçlanıyor. Upselling, bu gelişmelerden bir tanesidir. Peki upselling nedir, nasıl yapılır?
Upselling, Türkçede üst satış anlamına gelen bir satış tekniğidir. Upselling nedir? Sorusunun cevabını kısaca; müşterinin almak istediği ürün ya da hizmetin üst modelini yani daha pahalısını almaya teşvik etmek olarak açıklayabiliriz. Günlük hayatta fiziksel mağazalarda da kullanılan bu taktik e-ticarette yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu teknikle müşterinin daha yüksek tutarlarda alışveriş yapması sağlanarak, kazancın artırılması amaçlanır.
Upselling sistemi, internet alışverişlerinde genellikle müşterinin sepet ekranında kullanılır. Örneğin, müşteri bir ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasına geçmek için sepet simgesine tıkladığında benzer bir ürün küçük fiyat farkıyla müşterinin önüne çıkar. Upselling örnekleri daha da çoğaltılabilir. Günümüzde birçok marka tarafından kullanılan bu sistem, doğru bir şekilde kullanıldığı zaman büyük ölçüde getiri sağlar.
Upselling Neden Önemlidir?
Upselling sistemi, satıcıya fayda sağladığı gibi aynı şekilde müşteriye de sağlar. Markanın daha pahalı bir ürünü almaya teşvik etmesi ilk bakışta aldatıcı gibi görünse de aslında öyle değildir. Müşteriye önerilerde bulunarak almak istediği ürün ya da hizmetin daha iyisini az bir farkla alabileceğini göstermek, çoğu zaman müşterinin hoşuna gider. Müşteri bu seçeneği daha önce fark etmemiş olabilir. Mevcut ürün ya da hizmeti almak yerine az bir farkla daha kaliteli ürün ya da hizmeti satın almak genellikle müşterilerin tercih ettiği bir yoldur.
Upselling, müşterinin hayatına değer katar. Doğru önerilerle iyi bir şekilde uygulandığı zaman, müşterinin sipariş tutarını artırarak sonraki alışverişlerinde de daha yüksek tutarlarda sipariş oluşturmasını sağlar. Bu sayede markaların müşterilerle olan bağı güçlenir ve kar oranları artar. Kısacası upselling sistemi, hem müşteriye hem de satıcıya büyük oranda fayda sağladığı için e-ticarette kullanılması gereken son derece önemli bir satış taktiğidir.
Upselling ve Cross-selling Arasındaki Fark
Bu terimler, e-ticarette kullanılan iki farklı satış tekniğini temsil eder. Upselling nedir? Sorusunun cevabını yukarıda vermiştik. Cross-selling tekniği ise müşterinin aldığı ürünün yanında tamamlayıcı ürünlerin sunulmasıdır. Örneğin; müşteri diş fırçası satın aldıysa sepet ekranında diş macunu gösterilerek sepete kolayca eklenmesi sağlanır. Buna benzer müşterinin daha önce yaptığı siparişlere göre kişiselleştirilmiş seçenekler de sunulabilir.
E-Ticarette upselling tekniğinin daha sık kullanıldığını ve daha çok getirisi olduğunu söyleyebiliriz. Fakat bu iki teknik de satışları artırarak kar oranını yükseltmeyi amaçlar. Bu nedenle e-ticaret yaparken bu satış taktiklerinin ikisinden de fayda sağlayabilirsiniz.
Shopiroller, e-ticarette kendinizi geliştirmek için size profesyonel destek sunar. Mobil E-Ticaret gibi e-ticaretin önemli alanlarında ilerlemenizi sağlayacak hizmetlere sahip olabilirsiniz. Her yerde satış yapmanızı sağlayacak çözümlere, mağaza satışlarını ve çevrimiçi satışları tek bir yerde birleştirmek için geliştirilen POS sistemine ve birçok geliştirici seçeneklerin bulunduğu hizmetlere tek bir platformdan sahip olabilirsiniz. Bunların yanı sıra son zamanlarda çok sık kullanılan ve e-ticarette önemli bir yer edinen bağlantı ile ödeme alma sistemini Shopiroller ile kullanmaya başlayabilirsiniz.
Upselling ve daha fazlası hakkında bilgi almak için diğer içeriklerimize göz atabilirsiniz. Shopiroller, e-ticarette işinizi büyütmek ve yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özellikleri size sunar. E-Ticarette ihtiyaç duyabileceğiniz tüm dijital ürünlere, fiziksel ürünlere ve profesyonel hizmetlere ulaşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
